Regulamin

Regulamin sklepu internetowego

Obowiązuje od dnia 12.05.2026

§ 1
Postanowienia wstępne

1. Sklep internetowy beeretro.pl, dostępny pod adresem internetowym www.beeretro.pl, prowadzony jest przez Agnieszkę De Neve prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą De Neve International, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG) prowadzonej przez ministra właściwego ds. gospodarki, NIP 7352614845 , REGON 382306467

2. ​Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów na odległość, dostarczania produktów cyfrowych, korzystania z zakupionych materiałów, odstępowania od umów oraz składania reklamacji.

3. Sklep prowadzi sprzedaż produktów cyfrowych, w szczególności e-booków, workbooków, dzienników, plannerów oraz innych materiałów edukacyjnych i rozwojowych udostępnianych w postaci elektronicznej.

4. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw konsumentów.

§ 2
Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.beeretro.pl.
2. Sprzedawca – podmiot określony w § 1 ust. 1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
6. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub usługa cyfrowa oferowana w Sklepie, zgodnie z opisem konkretnego produktu.
7. Treść cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności pliki PDF.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą.
9. Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest dostarczenie określonego produktu.
10. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez odpowiedni czas i odtworzenie ich w niezmienionej postaci.

§ 3
Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy: ul. M. Bobrzeckiej 3/32 31-216 Kraków
2. Adres e-mail Sprzedawcy: info@deneve.pl
3. Numer telefonu Sprzedawcy: 792 50 11 79
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni robocze, w godzinach 8:00-17:00.

§ 4
Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa, aktywny adres e-mail oraz możliwość korzystania z wybranego sposobu płatności.
2. Do korzystania z produktu w formacie PDF niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików PDF.
3. Szczególne wymagania techniczne, funkcjonalność, kompatybilność oraz sposób korzystania z danego produktu są wskazywane w jego opisie.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
5. Klient nie może dostarczać treści bezprawnych ani korzystać ze Sklepu w sposób naruszający przepisy prawa lub prawa innych osób.

§ 5. Produkty i ceny

1. Produkty dostępne w Sklepie są przedstawiane wraz z opisem ich zawartości, formatu, ceny, sposobu dostarczenia oraz istotnych wymagań technicznych.
2. Ceny podawane są w złotych polskich i stanowią całkowite ceny należne od Klienta.
3. Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT. Do cen nie jest doliczany podatek VAT.
4. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje również wymaganą prawem informację o najniższej cenie obowiązującej w odpowiednim okresie przed wprowadzeniem obniżki.
5. Sprzedawca może zmieniać ceny produktów. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§ 6. Składanie zamówień

1. Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka i przechodzi do formularza zamówienia.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o produkcie, jego cenie, sposobie dostarczenia oraz przysługujących mu prawach.
3. Klient podaje dane wymagane do realizacji zamówienia oraz wybiera dostępną metodę płatności.
4. Złożenie zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego o obowiązku zapłaty, np. „Kupuję i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta.
6. Umowa zostaje zawarta z chwilą zakupienia produktu.
7. Klient otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, wraz z informacjami wymaganymi przepisami prawa.

§ 7. Płatności

1. Sklep umożliwia płatności za pośrednictwem operatora Przelewy24.
2. Dostępne metody płatności są przedstawiane Klientowi podczas składania zamówienia.
3. Realizacja zamówienia dotyczącego produktu cyfrowego następuje po otrzymaniu przez Sklep potwierdzenia skutecznej płatności, zgodnie z zasadami dotyczącymi prawa do odstąpienia od umowy.
4. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów, jeżeli obsługą tych danych zajmuje się bezpośrednio operator płatności.

§ 8. Dostarczanie produktów cyfrowych

1. Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną, bez fizycznego nośnika.
2. Po skutecznym opłaceniu zamówienia i spełnieniu odpowiednich warunków dotyczących rozpoczęcia świadczenia Klient uzyskuje możliwość pobrania produktu ze Sklepu.
3. Informacje dotyczące pobrania mogą zostać dodatkowo przekazane na adres e-mail podany w zamówieniu.
4. Produkt powinien zostać udostępniony niezwłocznie po spełnieniu warunków opisanych w ust. 2, chyba że na stronie konkretnego produktu wyraźnie wskazano inny termin.
5. Liczba dostępnych pobrań oraz okres dostępności pliku, jeśli podlegają ograniczeniom, są wskazywane Klientowi przed zawarciem umowy.
6. W przypadku problemów z pobraniem pliku Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem .
7. Jeśli produkt nie zostanie dostarczony, Klientowi przysługują uprawnienia wynikające z przepisów o dostarczaniu treści i usług cyfrowych.

§ 9. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty cyfrowe oferowane w Sklepie mogą podlegać ochronie wynikającej z przepisów o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
2. O ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej, Klient otrzymuje niewyłączną licencję na korzystanie z zakupionych materiałów na własny użytek, przez czas trwania ochrony majątkowych praw autorskich, bez ograniczeń terytorialnych.
3. Licencja obejmuje pobieranie, przechowywanie i odtwarzanie zakupionego pliku oraz jego drukowanie na własny użytek.
4. Zakup nie uprawnia do publicznego rozpowszechniania, odsprzedaży, publikowania w Internecie ani udostępniania materiałów innym osobom w ramach odrębnej działalności zarobkowej.
5. Wszelkie szersze uprawnienia licencyjne wymagają odrębnego uzgodnienia ze Sprzedawcą.
6. Niniejszy paragraf nie ogranicza uprawnień przysługujących Klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsumentowi zawierającemu umowę na odległość co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny.
2. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym prawo odstąpienia nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia, jeżeli łącznie spełnione zostały warunki przewidziane w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   a) rozpoczęcie świadczenia nastąpiło za uprzednią i wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia;
   b) Konsument został poinformowany o utracie prawa do odstąpienia i przyjął tę informację do wiadomości;
   c) Sprzedawca przekazał wymagane potwierdzenie na trwałym nośniku.
3. Jeżeli przesłanki wyłączenia prawa odstąpienia nie zostały spełnione, Konsument zachowuje ustawowe uprawnienia.
4. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać przesłane na adres lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.
5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca należne płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami, nie później niż w ustawowym terminie.
6. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie przewidzianym ustawą.
7. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza ustawowych praw związanych z niedostarczeniem produktu lub jego niezgodnością z umową.

§ 11. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność dostarczanych treści i usług cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamację można zgłosić na adres  lub adres korespondencyjny Sprzedawcy.
3. W zgłoszeniu warto wskazać dane pozwalające zidentyfikować zamówienie, opis problemu oraz żądanie Klienta. Brak określonej formy zgłoszenia nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień.
4. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową.
5. W przypadkach określonych przepisami prawa Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, w szczególności gdy doprowadzenie produktu do zgodności z umową nie nastąpiło w wymaganym czasie lub niezgodność ma istotny charakter.
6. Sprzedawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Zwrot należnych środków następuje w terminie określonym przepisami prawa, na zasadach właściwych dla danego uprawnienia.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

§ 12. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji płatności, dostarczania produktów oraz realizacji obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem www.beeretro.pl/polityka-prywatnosci/.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z dostępnych prawnie pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o możliwościach uzyskania pomocy konsumenckiej można znaleźć m.in. na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz u właściwych rzeczników konsumentów.
3. Niniejsze postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu, w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
2. Umowy zawierane są w języku polskim.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania Sklepu.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw Klientów wynikających z umów zawartych przed ich wprowadzeniem. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły zmiany podlegają dodatkowo odpowiednim przepisom i uzgodnionym warunkom umowy.
5. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
6. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących konsumentów, w tym właściwych przepisów prawa państwa zwykłego pobytu konsumenta, jeżeli znajdują zastosowanie.